今日対応が必要なことが 3 つあります

まずは全体図。リセラーは BrandHub （新しいタブで開きます）↗ のダッシュボードで事業を回し、その顧客は自分専用のポータルから注文します。これは Served のポータルです。

リセラーには BHDB。その顧客には PCDB と SCDB。

何が邪魔になっているか、顧客に聞きました。1 か月で 400 人が答えてくれました。

リセラーにも要望がありました。「顧客が見ている画面を、そのまま見たい」。そこで「顧客として操作」を作りました。

ステータスはふつうの言葉で、所要時間つきで。

「DTP チームがデザインをチェックしています。通常 2〜4 日です」

原則 02

何が起きていて、どれくらいかかるかを伝える

時間の書いていないステータスは、問い合わせメールを増やすだけです。

注文についての質問は、誰かの受信箱ではなく、その注文の上に残します。

注文チャット。ファイルもスクリーンショットも送れます。

では、いちばん多かったリアルタイム在庫は？倉庫システム待ちです。数字が正しくなるまで、ポータルには出しません。